Términos y condiciones

CONDIONES DE USO Y POLITICA DE PRIVACIDAD

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Perlas Herzog ha implementado todas las medidas de seguridad para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación, o acceso no autorizado a dicha información, sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ingreso de “hackers”.
Perlas Herzog no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el Sitio Web respecto a terceros, dado que no tiene ningún control sobre los mismos, por ello es recomendable que los usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.
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Perlas Herzog no se hace responsable de transacciones fallidas que no se finalicen por problemas de comunicación. Sin embargo Perlas Herzog siempre estará dispuesto a ayudar al cliente brindando una comunicación a las entidades bancarias correspondientes, en caso de transacciones fallidas o incompletas indicando la situación.

ENVIO:

Para el envío de los productos adquiridos en la sitio Web, se utilizara los servicios de CORREOS DE COSTA RICA, por lo que Perlas Herzog no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los usuarios. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona mayor de edad que pueda recibir el artículo. De lo contrario todo reenvió se hará bajo un cargo adicional.
Toda compra realizada en el sitio Web que ingrese después de las 12 de medio día se programará su envío para el día hábil siguiente (de lunes a viernes excluyendo días feriados). Lo anterior es de suma importancia para el envío de regalos de cumpleaños o en fechas importante o días feriados. Una vez que el artículo sea entregado al personal de Correos de Costa Rica, el artículo o los artículos estarán en su puerta al quinto día hábil siguiente después de haberse enviado dentro del territorio nacional.

COSTO DE ENVIO:

El costo del envío se fijará de acuerdo a la tasa de Correos de Costa Rica. El usuario acepta pagar el costo del envío adicional al precio del artículo.

El costo del envío no se encuentra incluido en el precio del artículo.

DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA:

En caso de recibir un producto dañado el usuario tiene 24 horas para reportarlo en el sitio Web como producto recibido dañado. De lo contrario no se reemplazará el mismo. Perlas Herzog no acepta devolución de artículos dañados después de 24 horas de haberlos recibido (contra firma de recibo de Correos de Costa Rica).

El artículo dañado será reemplazado por otro igual, siempre y cuando el mismo se encuentre en nuestro inventario.

De no encontrarse el artículo en existencia, el usuario podrá decidir si desea esperar a que ingrese de nuevo un producto similar a nuestro inventario, o si desea hacer un cambio por otro artículo del mismo diseñador y de un mismo valor dentro del sitio Web, o bien indicar si desea que se le devuelva su dinero, en este último caso el cliente deberá ajustarse a las políticas de devolución y reclamos de PayPal y el Banco Nacional de Costa Rica o del método de pago escogido y sus plazos de resolución de conflictos.

Los usuarios tendrán 7 días naturales (contra firma de recibo de Correos de Costa Rica, debe presentar el recibo) para hacer cualquier devolución de mercadería. La devolución debe hacerse en nuestras oficinas en el Centro Comercial Plaza Colonial, local 1-11b, San Rafael de Escazú, San José de Costa Rica. Para las devoluciones el artículo deberá venir en perfecto estado en su empaque original con los sellos y tarjetas de precio correspondientes y en excelentes condiciones.

•Para envíos internacionales el cliente deberá cubrir los costos de envió tanto de la reposición del artículo, como de la devolución del producto.

Información de contacto de servicio al cliente:

Teléfono: 4052 0888 | Correo electrónico: contacto@perlasherzog.com

Dirección: 2do piso de Edificio Don Bosco, 250 metros sur de La Toyota Paseo Colón, San José, Costa Rica.